Điều Khoản & Điều Kiện
ku11i Casino

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ku11i ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ku11i") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website ku11i.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Dịch vụ: Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp bởi ku11i, bao gồm nhưng không giới hạn ở live casino, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và bàn chơi.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng ku11i.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản ku11i của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ku11i, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ku11i, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ku11i nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
5. Chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản ku11i. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
6. Không sử dụng dịch vụ ku11i nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản ku11i của mình theo các quy định sau:

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch tài chính và hoạt động cá cược.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ku11i. ku11i sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ku11i nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Tài khoản ku11i là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

ku11i bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện các hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản, trong khi tiến hành điều tra nội bộ.

ku11i hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào ku11i.
• ku11i không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ku11i.
• ku11i có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

ku11i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ku11i:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• ku11i có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• ku11i bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ku11i được vận hành theo quy tắc chuẩn quốc tế và được kiểm định bởi các tổ chức độc lập để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận, đảm bảo không có sự can thiệp từ bên ngoài.
• Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ku11i bảo lưu quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Quyết định của ku11i trong các tranh chấp về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ku11i:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng ku11i cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ku11i để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ku11i.

ku11i cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, ku11i không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi sử dụng dịch vụ không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ku11i đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

ku11i cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để lấy lại cân bằng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ku11i qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Dịch vụ ku11i chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của ku11i.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản ku11i bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

ku11i có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ku11i bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và ku11i, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến ku11i qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]".

ku11i cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định của ku11i sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và áp dụng điều khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ ku11i, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng ku11i, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ ku11i gồm các chuyên viên nói tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.